Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION D'ELEMENTS CASINO SURREY

DÉFINITIONS
Dans ces Conditions Générales, les mots ou phrases suivants auront les significations énoncées ci-dessous :

"Casino" désigne Elements Casino Surrey;
"Client" désigne toute personne participant aux activités de jeux au Casino, y compris les clients, les visiteurs et les joueurs;
"Activités de Jeux" inclut tous les jeux, événements, promotions et concours se déroulant dans les locaux du Casino.

ACCEPTATION DES CONDITIONS
En accédant ou en participant aux Activités de Jeux, le Client accepte d'être lié par ces Conditions Générales ainsi que par toute règle et réglementation supplémentaire affichée au Casino. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez quitter le site Web immédiatement.
LIMITATION D'ÂGE
L'âge minimum pour participer aux Activités de Jeux est de 19 ans. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'âge aux clients et peut refuser l'entrée ou mettre fin aux activités de jeux si un client semble être mineur.
PRATIQUES DE JEU RESPONSABLE
Le Client reconnaît que le Casino adhère à des pratiques de jeu responsable, y compris des mesures visant à prévenir le jeu problématique telles que des limites de dépôt, des options de pause et des programmes d'auto-exclusion. Le Casino encourage tous les clients à utiliser ces outils de manière responsable et à demander de l'aide d'organisations de soutien externes si nécessaire.
JEUX ET RÈGLES
Le Casino est régulé par la British Columbia Lottery Corporation (BCLC) et propose une variété de jeux conformément aux directives de la BCLC, y compris des machines à sous, des jeux de table, une salle de poker et l'intégration de courses. Le Client reconnaît que toutes les activités de jeux sont soumises à ces Conditions Générales, aux règles des jeux et aux décisions du personnel du casino.
SYSTÈMES DE JEU ET SÉCURITÉ
Le Casino utilise des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir un jeu équitable dans ses Activités de Jeux. Tous les jeux RNG ont été testés par des laboratoires indépendants tels que iTech Labs, eCOGRA et GLI pour leur caractère aléatoire, la précision du retour au joueur et leur conformité aux normes de sécurité de l'industrie.
SOUTIEN CLIENT ET PLAINTES
Le Client peut contacter le personnel du casino à la réception, par téléphone ou par email pour signaler tout problème, plainte ou préoccupation relative aux Activités de Jeux. Le Casino s'engage à résoudre toutes les demandes des clients dans un délai de 24 à 48 heures après réception et à maintenir un environnement sécurisé tant pour les informations en ligne que pour le jeu sur place.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le Client reconnaît que le Casino collecte des données personnelles des clients pour se conformer aux exigences réglementaires, mener des activités promotionnelles ou améliorer les services. Ces informations sont stockées de manière sécurisée à l'aide de certificats de cryptage SSL/TLS conformes aux normes de l'industrie, émis par des autorités de certification reconnues. La politique de confidentialité du casino peut être consultée sur ce site web.
Juridiction LÉGALE
Ces Conditions Générales seront régies par les lois de la Colombie-Britannique, Canada. Tout litige découlant de ces conditions sera résolu conformément aux règlements de la BCLC et à la compétence exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique.
MODIFICATIONS ET RÉSILIATION
Le Casino se réserve le droit de modifier ou de résilier toute partie de ces Conditions Générales à sa seule discrétion, sans préavis aux clients. Ces changements peuvent inclure des ajustements aux règles de jeu, à la sécurité du système ou aux mécanismes de soutien client.
RÉSOLUTION DES CONFLITS
En cas de litige entre le Client et le Casino concernant les Activités de Jeux, ces litiges seront résolus par médiation conformément aux procédures de la BCLC pour résoudre les plaintes des clients concernant les services de jeux fournis par les titulaires de licence de la BCLC.
ACCORD INTÉGRAL
Ces Conditions Générales représentent l'intégralité de l'accord entre le Client et le Casino concernant la participation aux Activités de Jeux dans les locaux du casino ou en ligne, et remplacent toutes les ententes, accords ou communications antérieurs.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les lois de la Colombie-Britannique régiront cet Accord et tout litige y afférent sera résolu exclusivement par les tribunaux de cette province.

EN ACCÉDANT OU EN PARTICIPANT AUX ACTIVITÉS DE JEUX À ELEMENTS CASINO SURREY, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS GÉNÉRALES.